ServiceNow

Muligheder for udgående opkald CRM

• Klik for at ringe op fra CRM
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
• Genvejstaster til opkald fra CRM
  Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
• Kopiér til opkald
  Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.

Integrationsfunktioner

• Pop-up med flere resultater
  Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Registrering af opkald
  Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Brugerdefinerede feltvariabler
  De brugerdefinerede felter, som du selv har oprettet i CRM-applikationen, kan også bruges til at blive vist i pop op-vinduet.
• Søgefelt
  Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.

Udrulningstype

• Bubble Desktop
  Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
• Bubble Cloud
  Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.

Integrationstype

• API i realtid (brugerbaseret)
  Autentificering med CRM-applikation på brugerniveau. Bemærk, at hvis du vil klone profilerne til andre brugere i organisationen, vil brugerdataene også blive kopieret. For at forhindre dette kan du anmode om en kloningsskabelon fra os, som ikke kopierer disse værdier.
• Klon skabelon
  Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.

Applikationstype

• Bubble desktop pop-up
  Udnyt alle de funktioner, som Bubble har at tilbyde dig
• Bubble365 Chrome-plugin
  Med Bubble365 Chrome-pluginen kan du skabe en problemfri brugeroplevelse i næsten ethvert CRM- eller ERP-system uden at være afhængig af indbyggede appfunktioner. Den samler kommunikations- og integrationsfunktioner i din browser, herunder fuld opkaldsstyring via din softphone eller fastnettelefon.
• Bubble365 Edge-plugin
  Med Bubble365 Edge-pluginen kan du skabe en problemfri brugeroplevelse i næsten ethvert CRM- eller ERP-system, uden at være afhængig af indbyggede appfunktioner. Den samler kommunikations- og CRM-funktioner i din browser, herunder fuld opkaldsstyring via din softphone eller fastnettelefon.
• Bubble Third-Party API
  For udviklere, der ønsker at opbygge egne notifikationsskærme eller telefoni-moduler, giver tredjeparts-API’en fleksibilitet og udnytter Bubbles teknologi og CRM-telefoniintegrationer.
• Bubble365 iFrame
  Med Bubble365 iFrame kan du nemt integrere Bubble365 i din egen applikation eller browser og tilbyde en integreret brugeroplevelse uden at skulle udvikle et fuldt notifikationssystem selv.

Handlingsknapper

• CRM-specifikke knapper
  CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.

Standard Bubble pop-up funktioner

• Pop-up-meddelelse
  Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
• Tilpasning af pop op-indhold
  Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
• Skærm og position kan tilpasses
  Arbejder du med flere skærme? Beslut dig for, på hvilken skærm og i hvilken position du vil se pop-up'en.
• Enkelt login
  Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
• Skjul automatisk
  Angiv, om du vil have, at pop op-vinduet skal forblive eller forsvinde automatisk efter x tid eller handling.
• Flere sprog
  Bestem sproget for indholdet i pop op-vinduet ved at tilføje ordene på det sprog, du ønsker.
• Dæmpet
  Slå pop-ups fra i et stykke tid? Slå notifikationerne fra med et enkelt museklik, indtil du slår dem til igen.
• Skjul interne opkald
  Vil du ikke se en pop-up, når en kollega ringer til dig internt? Mulighed for at slå denne funktion til eller fra.
• Sorteringsresultat
  Foretrækker du at vise kontakter først i stedet for virksomheder, når du bruger 'multi-result'? Bestem selv rækkefølgen.
• Klik for at ringe op
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
• Genvejstast til opkald
  Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
• Genkald samtaler
  Med et enkelt klik kan de afsluttede samtale-popups hentes for at vise oplysningerne igen.
• Ring tilbage
  Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
• Timer til taletid
  Under et telefonopkald er en timer synlig i pop op-vinduet, hvor varigheden vises i sekunder.
• Opkaldshistorik
  Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
• Opkaldsnoter
  Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
• Tilstand med flere lejere
  Med denne funktion kan du være logget ind med flere konti på samme tid fra én arbejdsplads.
• Flere profiler
  Du kan konfigurere flere profiler, så du som bruger hurtigt kan skifte til en anden profil.
• Opdateringer
  Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
• Indfødt Windows-applikation
  Bubble fås som en indbygget softwareapplikation til Windows.
• Indfødt macOS-applikation
  Bubble er tilgængelig som en indbygget softwareapplikation til macOS
• Automatiseringer
  Byg dine egne If-This-That-flows til f.eks. at åbne handlinger, ændre parametre eller udføre et script.
• Notation af tal
  Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.

Knapper

Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.

• View Relation
• View Cases
• Create Case
• Custom Action (standard button)
• Send E-mail (standard button)
• Callback request (standard button)
• Call Control (standard button)*
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)
• Trigger Automations (standard button)

Parametre

Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.

• servicenow_calendar_integration
• servicenow_country
• servicenow_user_password
• servicenow_last_login_time
• servicenow_hashed_user_id
• servicenow_source
• servicenow_sys_updated_on
• servicenow_building
• servicenow_web_service_access_only
• servicenow_notification
• servicenow_enable_multifactor_authn
• servicenow_sys_updated_by
• servicenow_sys_created_on
• servicenow_sys_domain_link
• servicenow_sys_domain_value
• servicenow_state
• servicenow_vip
• servicenow_sys_created_by
• servicenow_zip
• servicenow_home_phone
• servicenow_time_format
• servicenow_last_login
• servicenow_default_perspective
• servicenow_active
• servicenow_sys_domain_path
• servicenow_cost_center
• servicenow_phone
• servicenow_name
• servicenow_employee_number
• servicenow_password_needs_reset
• servicenow_gender
• servicenow_city
• servicenow_failed_attempts
• servicenow_user_name
• servicenow_roles
• servicenow_title
• servicenow_sys_class_name
• servicenow_sys_id
• servicenow_internal_integration_user
• servicenow_ldap_server
• servicenow_mobile_phone
• servicenow_street
• servicenow_company_link
• servicenow_company_value
• servicenow_department
• servicenow_first_name
• servicenow_email
• servicenow_introduction
• servicenow_preferred_language
• servicenow_manager
• servicenow_locked_out
• servicenow_sys_mod_count
• servicenow_last_name
• servicenow_photo
• servicenow_avatar
• servicenow_middle_name
• servicenow_sys_tags
• servicenow_time_zone
• servicenow_schedule
• servicenow_date_format
• servicenow_location
• servicenow_account_link
• servicenow_account_value
• servicenow_url
• servicenow_cases_url
• servicenow_create_case_url
• servicenow_banner_image_light
• servicenow_parent
• servicenow_notes
• servicenow_stock_symbol
• servicenow_discount
• servicenow_active_escalation
• servicenow_apple_icon
• servicenow_number
• servicenow_fiscal_year
• servicenow_contact
• servicenow_stock_price
• servicenow_banner_image
• servicenow_longitude
• servicenow_profits
• servicenow_fax_phone
• servicenow_banner_text
• servicenow_account_code
• servicenow_coordinates_retrieved_on
• servicenow_primary
• servicenow_latitude
• servicenow_manufacturer
• servicenow_account_parent
• servicenow_market_cap
• servicenow_num_employees
• servicenow_rank_tier
• servicenow_vendor
• servicenow_lat_long_error
• servicenow_theme
• servicenow_vendor_type
• servicenow_revenue_per_year
• servicenow_website
• servicenow_publicly_traded
• servicenow_partner
• servicenow_registration_code
• servicenow_vendor_manager
• servicenow_account_path
• servicenow_primary_contact
• servicenow_customer