Simar

At forbinde Simar med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du ikke længere at søge efter kundedata manuelt under telefonopkald, men kan bruge de funktioner, som Simars telefonimodul har at tilbyde dig.

Gateway

Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at du selv kan deaktivere alle Bubbles pop-up-funktioner, for i denne konfiguration sikrer Bubble kun, at dit telefonimiljø kan kommunikere med Simars telefonimodul.

Funktionaliteter

Integrationsmetoden giver dig alle de funktioner, som Simars telefonimodul har at tilbyde. Tænk på en opkaldsnotifikation, der kommer til syne med kundeoplysninger, som du også kan klikke på for at få adgang til den kaldende persons CRM-kort. Du kan også se ordre- og tilbudshistorikken direkte i pop-up'en, og du kan åbne den med et museklik. Pop-up'en vises i nederste højre hjørne og bliver der i 20 sekunder, så du kan klikke på den. Hvis du vil beholde den i længere tid, er der et flueben med 'luk ikke skærmen'. Når et opkald stilles om til en kollega, flytter kundeoplysningerne med. Som standard er pop op-vinduet synligt fra det øjeblik, din softphone, deskphone eller anden enhed ringer, til opkaldet afsluttes. Spørg Simar om de specifikke funktioner, deres telefonimodul har at byde på. Ud over den førnævnte gateway-funktion kommer Bubble med mange andre funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareapplikationer i din virksomhed. Vi har allerede listet nogle vigtige funktioner for dig:

• Alle de funktioner, som Simars telefonmodul kan tilbyde dig.
• Ring ud med et enkelt klik på et telefonnummer i dit CRM, din browser eller et andet program med Click & Call-funktionen.
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
  

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed Simar Software CRM Connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.